Perguntas Frequentes - FAQ 136bet

Sim, a verificação de identidade é necessária antes do primeiro saque para garantir a segurança da sua conta e cumprir regulamentações. Você precisará enviar uma foto do documento de identidade (RG ou CNH) e um comprovante de endereço recente. O processo é simples, feito pela própria plataforma, e geralmente concluído em até 24 horas.

Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para criar uma nova senha. O link é válido por 24 horas. Se não receber o e-mail, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte para assistência.

Não. A política da 136bet permite apenas uma conta por pessoa, endereço residencial, endereço de e-mail e dispositivo. Contas duplicadas serão fechadas e quaisquer fundos ou ganhos podem ser confiscados. Se você já tem uma conta e esqueceu os dados de acesso, entre em contato com o suporte para recuperação.

O depósito mínimo na 136bet é de R$ 20. Para saques, o valor mínimo é de R$ 50. Estes limites podem variar dependendo do método de pagamento escolhido. Não há limite máximo para depósitos para a maioria dos métodos, e os limites de saque diário e mensal aumentam conforme seu nível VIP na plataforma.

Os saques via PIX são processados em até 24 horas, sendo a maioria concluída em menos de 1 hora. Transferências bancárias podem levar de 1 a 3 dias úteis. O primeiro saque pode demorar um pouco mais devido à verificação de identidade obrigatória. A 136bet não cobra taxas por saques, mas seu banco pode aplicar tarifas dependendo do tipo de conta.

Os motivos mais comuns para cancelamento ou atraso de saques incluem: verificação de identidade pendente, requisitos de bônus não cumpridos, dados bancários incorretos, ou suspeita de atividade irregular. Se seu saque foi cancelado, verifique sua caixa de e-mail para notificações ou entre em contato com nosso suporte para esclarecimentos.

Requisitos de aposta (rollover) determinam quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. Por exemplo, se o rollover é 30x e você recebeu R$ 100 de bônus, precisará fazer R$ 3.000 em apostas qualificadas. Diferentes jogos contribuem em porcentagens diferentes para o rollover - slots geralmente contribuem 100%, enquanto jogos de mesa podem contribuir menos.

Sim! Se você preferir não receber bônus e evitar requisitos de aposta, pode optar por não aceitar ofertas de bônus. Entre em contato com o suporte antes de fazer seu depósito para solicitar exclusão de bônus automáticos. Uma vez que um bônus é creditado e apostas são feitas, não é possível cancelá-lo retroativamente.

A maioria dos bônus na 136bet expira em 30 dias após serem creditados. Rodadas grátis geralmente precisam ser usadas em 7 dias. Os prazos específicos são informados nos termos de cada promoção. Bônus não utilizados e ganhos não convertidos expiram automaticamente após o prazo, então fique atento às datas!

Se um jogo for adiado e remarcado dentro de 48 horas, sua aposta permanece válida para a nova data. Se o jogo for cancelado definitivamente ou adiado por mais de 48 horas, as apostas são anuladas e o valor é devolvido à sua conta. Exceções podem aplicar-se a certos tipos de apostas - consulte nossas regras completas de apostas.

Cash Out permite que você encerre sua aposta antes do evento terminar, garantindo parte dos ganhos ou limitando perdas. O valor oferecido é calculado em tempo real baseado nas odds atuais e situação do evento. Você pode fazer cash out total (encerrar toda a aposta) ou parcial (encerrar parte e manter o resto). Nem todas as apostas são elegíveis para cash out.

Sim! A 136bet permite apostas múltiplas combinando várias seleções em um único bilhete. As odds são multiplicadas, aumentando o ganho potencial. Para ganhar, todas as seleções precisam ser vencedoras. Você pode combinar até 15 seleções em uma única aposta múltipla. Se uma seleção for anulada (push), a aposta continua com as seleções restantes.

A 136bet oferece suporte 24/7 através de múltiplos canais: chat ao vivo (resposta instantânea), e-mail [email protected] (resposta em até 24 horas), e telefone. Nossa equipe é composta por atendentes brasileiros treinados para resolver qualquer questão relacionada à sua conta, apostas, pagamentos ou uso da plataforma.

Jogo responsável significa manter suas atividades de apostas saudáveis e controladas. A 136bet oferece várias ferramentas: limites de depósito diários/semanais/mensais, limites de perda, limites de tempo de sessão, lembretes de realidade, autoexclusão temporária ou permanente. Você pode acessar estas ferramentas nas configurações da sua conta. Se precisar de ajuda profissional, fornecemos contatos de organizações especializadas.

Se você deseja encerrar permanentemente sua conta na 136bet, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Antes de solicitar exclusão, certifique-se de sacar quaisquer fundos disponíveis. Após a exclusão, você não poderá mais acessar a conta ou criar uma nova. Esta ação é irreversível. Se você apenas precisa de uma pausa, considere usar nossa opção de autoexclusão temporária.